Сайт для начинающих веб-мастеров

Лекция 2: Usability и дизайн: как не помешать пользователю

Часть 1
Что такое юзабилити и почему оно важно для сайта.

Этапы взаимодействия с пользователями:
> Найти возможного клиента
> Правильное первое впечатление
> Предоставление необходимой информации
> Завоевание доверия
> Возвращение ушедшего посетителя
> Побудить к действию
> Обеспечить удобную обратную связь

Что влияет на успешность коммерческого сайта:

> Количество посетителей (трафик)
> переход трафика в реальные действия (конверсия)
> средний чек
> повторные покупки

Часть 2
Информационное и функциональное наполнение сайта

Нужно помнить — при наполнении сайта необходимо думать о том, что нужно вашим посетителям, а не о том что нужно вам.

Главное назначение функционала сайта — обеспечить удобство пользования информацией для посетителя сайта.
Упрощайте на сайте все что можно упростить. Не нужно перегружать посетителя сайта лишними действиями (заполнением сложных форм, регистрацией, там где в ней нет нужды, сложная и непонятная капча и т.п.).

Часть 3
Проектирование станиц входа (или главной страницы)
Входные станицы сайта должны зависеть от целей вашего сайта и источников посетителей.

Для разработки главной страницы сайта ответьте на вопросы (лучше письменно):
> Источники трафика? (например — поисковая система)
> Что посетитель о вас уже знает? (например, если посетитель из поисковой системы уже узнал о посещаемой странице из сниппета)
> Что он ждет от сайта?
> Чем вы его удержите?
> Какие действия вы хотели бы получить от посетителя сайта? (заполнить форму заказа или перейти в раздел прайсы, например)
>  Чем должен закончиться просмотр страницы?

Какая информация необходима на сайте?
> Цены
> Скидки
> Описания и/или характеристики
> условия и способы оплаты

Что вы хотите показать посетителю сайта?
> Ваши преимущества
> Отзывы о вас
> Дополнительные товары или услуги
> все что выгодно отличает вас от других

Часть 4
Сценарий поведения пользователей

Для каждой страницы сайта необходимо определить:
> Откуда посетители попадут на нее
> Что они должны увидеть
> Цель посещения страницы
> Чем должно закончиться посещение

Определитесь с концепцией сайта:
> Одностраничник для каждого пользователя (не лендинг, а сайт для которого все действия заканчиваются на одной странице — от входа, до конечного действия посетителя — например, заказа)
> Прохождение пути по сайту для достижения цели
> Привлечение пользователя для многократных заходов

Возможно совмещение нескольких сценариев. Иногда развитие бизнеса приводит к полной смене концепции сайта.

Часть 5
Управление конверсией
Посвящена способам мотивации посетителей по различным типам сайтов.

Управление конверсией включает:
> Анализ
> Устранение ошибок
> Проверка (тестирование) идей улучшения

Если вы хотите увеличить конверсия информация должна быть размещена там, где она востребована.

Необходимо мотивировать посетителя обратиться к вам. Для мотивации нужно знать:
> Чем интересуется посетитель?
> С кем он хочет это обсудить?
> Предложите посетителю просто позвонить

Часть 6
Принципы распределения информации

Как распределить информацию на странице, что бы посетители смогли увидеть все, что вы хотели показать.

Изменение акцентов информации в зависимости от
> региона
> источника перехода
> времени суток или дня недели

Часть 7
Мобильная версия сайта и принципы юзабилити

Рассмотрены основные особенности взаимодействия с информацией с мобильных устройств и адаптация сайта под них

Посетители мобильного сайта:
> Кто приходит на мобильную версию?
> Почему они приходят именно на мобильную версию?
> Это повторный визит или посетитель впервые попал на ваш сайт?
> Какая информация нужна пользователям с мобильного устройства?


Автор: Алексей Иванов (Генеральный директор агентства ISEE Marketing).
По материалам: https://events.yandex.ru/lib/talks/3068/

Пока нет комментариев

Добавить комментарий

[рекламный баннер]

Все рубрики сайта

Свежие комментарии